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HostfordHostford

El teléfono suena.
Vos seguí con el salón.

La recepcionista virtual de restaurantes, parrillas y bodegones de Buenos Aires. Atiende tu teléfono y tu WhatsApp, y te deja las reservas anotadas.

Llamá a la demoEscribinos por WhatsApp

21:12

Hora pico

Suena el teléfono

•••• 0142

  1. Recepcionista 0:00

    Parrilla Demo, buenas noches. Habla Sofía, asistente virtual; la llamada la graban y procesan nuestros proveedores. ¿Qué necesitás?

  2. Cliente 0:08

    Hola, ¿tenés mesa para cuatro hoy a las diez y media?

  3. Recepcionista 0:12

    Dale, me fijo.

  4. Recepcionista 0:15

    Sí, a las diez y media hay lugar. ¿A nombre de quién?

  5. Cliente 0:19

    De Diego. Es un cumpleaños.

  6. Recepcionista 0:23

    Hoy sábado, diez y media, para cuatro, a nombre de Diego. ¿Lo dejo así y te confirmo por WhatsApp?

  7. Cliente 0:31

    Sí, dale.

  8. Recepcionista 0:33

    Listo, quedó. Te llega por WhatsApp.

ReservóReserva H7M3QK0:38

Hoy sábado 14 de noviembre

8 reservas

27 cubiertos

4 en mesa

4 por llegar

Cena

  1. 20:00

    4 reservas · 15 pers.

    • La tomó la recepcionista: Lucía Fernández

      4 personasMesa 3En mesa hasta 22:30

    • Martín Gómez

      2 personasVereda 1En mesa hasta 22:30

    • La tomó la recepcionista: Carolina PereyraOcasión: Aniversario.Notas: Mesa cerca de la ventana.

      5 personasMesa 5En mesa hasta 22:30

    • Juan PereyraAlergias: Maní.

      4 personasMesa 4En mesa hasta 22:30

  2. Ahora 21:12

  3. 22:30

    4 reservas · 12 pers.

    • La tomó la recepcionista: Marina Soler

      2 personasMesa 2Confirmó

    • Pedro Díaz

      4 personasMesa 5

    • La tomó la recepcionista: Julián PazNotas: Silla alta para un bebé.

      2 personasVereda 2Confirmó

    • La tomó la recepcionista: Diego PazOcasión: Cumpleaños.

      4 personasMesa 3

La silla marca lo que tomó la recepcionista.

01:38

Local cerrado

El local cierra. Las reservas siguen entrando.

Tu cliente escribe al WhatsApp del local a la hora que se acuerda. La recepcionista le contesta y le cambia la reserva. Si aceptó los avisos, antes de venir recibe el recordatorio, con un botón para confirmar y otro para cancelar.

Camila Ortiz

WhatsApp del local

  1. dom 15/11

  2. Camila Ortiz

    Hola, tengo una reserva para hoy domingo a las 20. ¿La puedo pasar a las 22:30? Somos 2.

  3. Recepcionista

    ¡Hola Camila! Soy la asistente virtual de Parrilla Demo. Hoy domingo 15 de noviembre a las 22:30 tengo lugar para 2. ¿Te la cambio?

    Leído

  4. Camila Ortiz

    Sí, dale.

  5. Recepcionista

    Listo: quedó para 2 el domingo 15 de noviembre a las 22:30. Tu código sigue siendo K7P2QX.

    Leído

  6. dom 15/11, a la tarde

  7. Recepcionista · aviso automático

    Hola, te esperamos hoy en Parrilla Demo para 2 personas el domingo 15 de noviembre a las 22:30. Tu código de reserva es K7P2QX. ¿Venís? Confirmá o cancelá con los botones de abajo así te guardamos la mesa.

    Leído

  8. Camila Ortiz

    Confirmo

Cena domingo 15 de noviembre

  1. 20:00

    1 reserva · 4 pers.

    • Tomás Agüero

      4 personasMesa 4

  2. 22:30

    2 reservas · 5 pers.

    • La tomó la recepcionista: Iván Ledesma

      3 personasMesa 3

    • La tomó la recepcionista: Camila Ortiz

      2 personasMesa 2Confirmó

10:30

A la mañana

Lo que no resolvió sola te espera primero.

No inventa respuestas. Si le piden algo que no puede resolver, toma el recado o pasa la llamada a tu celular, y lo deja arriba de todo. Abajo queda lo que resolvió sola: cada llamada con su resumen, su transcripción y, por 30 días, su audio.

Quedaron para el equipo (2)

Dejaron un mensaje, se derivaron al local, se cortaron o no tienen resultado.

  • 22:05 sáb 14/11

    Dejó un mensaje

    Quiere festejar un cumpleaños de 15 personas en diciembre. Pide que lo llamen.

  • 13:05 sáb 14/11

    Derivada

    Pidió hablar con el encargado por un reclamo. Se derivó al celular del local.

Resolvió la recepcionista (6)

  • 23:10 sáb 14/11

    Reservó

    Reservó para 2 el domingo 15 a las 20:00.

  • 21:12 sáb 14/11

    Reservó

    Reservó para 4 el sábado 14 a las 22:30. Es un cumpleaños.

  • 20:40 sáb 14/11

    Consulta

    Preguntó si hay opciones sin TACC. Se le dijo que sí.

  • 17:55 sáb 14/11

    Cambió la reserva

    Pasó la reserva del sábado 14 de 4 a 5 personas.

  • 12:30 sáb 14/11

    Canceló

    Canceló la reserva de 6 del sábado 14 a las 20:00: se enfermó un invitado.

  • 11:10 sáb 14/11

    Consulta

    Preguntó si pueden ir con el perro. Se le dijo que sí, en la vereda.

Fin de mes

La cuenta

Hacé la cuenta con tus números.

Cada llamada para reservar que nadie atiende es una mesa que puede sentarse en otro lado. Poné los números de tu local.

32 mesaspor mes que hoy se quedan sin reservar.$ 2.880.000en consumo, con tus números.

Una silla, una mesa: 15 llamadas × 5 de cada 10 × 4,3 semanas = 32 mesas, por 3 personas y $ 30.000 cada una. Es una cuenta con tus números, no una promesa: supone que ninguna volvió a llamar y que todas habrían venido.

Antes

De llamar

Lo que conviene saber

Tu número sigue siendo el tuyo.
Desviás las llamadas de tu línea al número que le asignamos a tu local. Tus clientes llaman al de siempre.
Dice que es una asistente virtual.
Al atender, siempre, y avisa que la llamada se graba. Habla en rioplatense, y en inglés si le hablan en inglés.
No promete mesas que no tenés.
Antes de confirmar consulta tus turnos, tus mesas y tus bloqueos. Si no hay lugar ofrece otro horario y, si ninguno le sirve, lo anota en la lista de espera.
El panel va con vos.
En la compu o en el celular: la agenda del día, la lista de espera, las llamadas, los mensajes y las métricas. Y seguís cargando reservas a mano cuando quieras.

Ahora

Llamá y pedile una mesa.

Es la forma más corta de saber si te sirve: hacé de cliente. Atiende la recepcionista de un local de prueba y la reserva no le ocupa la mesa a nadie.

11 3986-6591

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¿Preferís el mail? Escribinos a info@hostford.com.